FAQ
Q
注文してから発送まではどれくらいかかりますか？
A
通常はご注文確定後、1〜3営業日以内に発送いたします。（長期連休を除く）
配送は基本郵便局(ゆうパケットorゆうパック)を利用いたします。
＊商品のサイズによりこちらで判断させていただきます。
Q
送料はいくらですか？
A
OAKは「全国一律送料無料」です。
Q
配送日時指定はできますか？
A
購入画面での日時指定は承っておりません（ゆうパケット発送があるため）。
ゆうパックで発送となる場合は、発送後に追跡番号をご案内しますので、案内に沿ってお届け日時変更をご利用ください。
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/
また、受け取りに制約がある場合はご注文後にメッセージでお知らせください（可能な範囲で調整します）。
Q
不在時の再配達・住所間違いの場合はどうなりますか？
A
配送会社の保管期間を過ぎて返送された場合、再発送の送料はお客様負担となります。ご住所はお間違いのないようご確認ください。
Q
アイテムのサイズはどのように選べば良いですか？
A
ヴィンテージ特有の縮み・個体差があるため、表記サイズよりも「実寸」を必ずご確認ください。キッズサイズ表の目安も商品ページに記載しています。
Q
ヴィンテージ商品の状態はどの程度ですか？
A
1970〜90s中心の一点物のため、使用感・色褪せ・小さな汚れ・ほつれなどがある場合があります。状態はできる限り記載していますが、ヴィンテージ特性としてご理解ください。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品不良の場合を除き、お受けしておりません。
到着後3日以内にご連絡ください。
Q
キャンセルや注文内容の変更は可能ですか？
A
発送前であれば対応できる場合がありますが、確定後の変更はお受けできません。お早めにご連絡ください。
Q
支払い方法は何が使えますか？
A
クレジットカード、コンビニ払い、あと払い（ペイディ）、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPayなど、STORESが提供する決済方法をご利用いただけます。
Q
再入荷はありますか？
A
OAKの商品はすべて一点物のため、基本的に再入荷はありません。似たアイテムが入荷した際はInstagramでお知らせします。
Q
ギフトラッピングは可能ですか？
A
現在対応しておりません。
Q
写真と実物の色の違いについて教えてください。
A
撮影環境・画面設定により多少の色差が出る場合があります。なるべく実物に近づけるよう補正しています。
Q
まとめ買いの割引はありますか？
A
現在対応しておりません。
Q
実店舗やポップアップはありますか？
A
不定期で開催予定です。Instagramで最新情報を発信していますのでフォローしてお待ちください。
https://www.instagram.com/_oak.wardrobe_/
Q
海外配送は可能ですか？
A
現在は日本国内のみ対応しています。海外配送をご希望の場合は国内転送業者をご利用ください。